北京知音网联信息技术有限公司招聘简章
企业介绍
北京知音网联信息技术有限公司主要从事呼叫中心代表的服务外包及相关增值服务，拥有中华人民共和国呼叫中心业务和信息服务业务的增值电信业务经营许可证使用授权。
公司拥有电信级多媒体综合呼叫中心平台，运营了总数超过500席的呼叫中心，建立了专业的呼叫中心运营管理体系、成熟的业务流程体系、系统化的人员培训体系，服务客户遍及政府、互联网、媒体、银行等领域。
公司将服务外包的丰富实施经验与先进经营理念相结合，致力于为客户创造价值，勇于创新，广泛合作，为各行业客户提供一站式综合解决方案。
现因业务需要急聘以下人员：
职位1：汽车之家网站客服代表
职位2：万达影城官网客服代表
工作职责：
1． 负责24小时服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2． 负责记录客户投诉、故障申告等问题；
3． 配合技术人员协调处理客户提出的有关问题，并负责跟踪；
4． 参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
5． 总结整理相关的客服资料
任职资格要求；
1. 中专以上学历，年龄18岁以上，普通话标准，谈吐礼貌，中英文打字熟练；
2. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制；
3. 工作态度良好，热情、积极主动，能及时为客户服务；
4. 具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先
5. 实习生单位包住宿
福利待遇：
1、试用期2个月，底薪2000元，没有绩效；
2、转正后底薪2000元，绩效工资500-1100元；
3、每个月项目组组织竞赛活动奖金100元；
4、每三个月公司评选全勤员工，奖金600元；
5、每满1年工资增100元；
6、每年三月份发13月工资；
7、工作时间：2班倒，每班8小时，没有夜班。每周轮休2天
8、免费住宿，被褥自带；吃饭自理（福利食堂）。
公司地址：北京市大兴区亦庄经济开发区
联系地址：唐山市路北区君瑞花园一单元一门411
